Crossculturele communicatie onder de knie

*Crossculturele communicatie onder de knie: Professioneel Engels in geglobaliseerde werkomgevingen* rust professionals en studenten uit met essentiële vaardigheden voor effectieve communicatie in multiculturele omgevingen. Het boek erkent het belang van cross-culturele competentie in de huidige onderling verbonden wereld en integreert professionele Engelse taalvaardigheid met cultureel bewustzijn. Het biedt praktische strategieën voor het overwinnen van communicatiebarrières, het opbouwen van vertrouwen en het oplossen van conflicten in diverse werkomgevingen. Belangrijke onderwerpen zijn het begrijpen van culturele dimensies, het beheersen van verbale en non-verbale signalen, het oplossen van conflicten, onderhandelingsstijlen en zakelijke etiquette in verschillende culturen. Er wordt speciale aandacht besteed aan werken op afstand, waarbij de nadruk ligt op culturele gevoeligheid in digitale communicatie. Het boek introduceert kaders voor emotionele intelligentie (EQ) en culturele intelligentie (CQ), aangevuld met zelfbeoordelingstools en oefeningen om interpersoonlijke vaardigheden te verbeteren. Praktijkcases en rollenspellen bieden praktische inzichten in het leiden van multiculturele teams, het omgaan met taalbarrières en het aanpassen aan AI-gedreven veranderingen in communicatie.

Ni Luh Putu Sri Widhiastuty en Ni Nyoman Nidya Trianingrum zijn docenten aan de Triatma Mulya Universiteit, gespecialiseerd in het onderwijzen van Engels voor gastvrijheid en toerisme. Beiden zijn actieve onderzoekers, presentatoren en auteurs op hun vakgebied. Saortua Marbun, ook verbonden aan Triatma Mulya, is een productief auteur en expert op het gebied van cultureel en religieus toerisme.