Padroneggiare la comunicazione interculturale

*Padroneggiare la comunicazione interculturale: Come orientarsi nell'inglese professionale nei luoghi di lavoro globalizzati* fornisce a professionisti e studenti le competenze essenziali per una comunicazione efficace in ambienti multiculturali. Riconoscendo l'importanza della competenza interculturale nel mondo interconnesso di oggi, il libro integra la conoscenza dell'inglese professionale con la consapevolezza culturale. Offre strategie pratiche per superare le barriere comunicative, costruire la fiducia e risolvere i conflitti in ambienti di lavoro diversi. Gli argomenti chiave includono la comprensione delle dimensioni culturali, la padronanza dei segnali verbali e non verbali, la risoluzione dei conflitti, gli stili di negoziazione e il galateo commerciale tra le diverse culture. Particolare attenzione viene data al lavoro a distanza, sottolineando la sensibilità culturale nella comunicazione digitale. Il libro introduce i quadri di riferimento per l'intelligenza emotiva (EQ) e l'intelligenza culturale (CQ), integrati da strumenti di autovalutazione ed esercizi per migliorare le capacità interpersonali. Casi di studio e giochi di ruolo del mondo reale forniscono spunti pratici sulla conduzione di team multiculturali, sulla gestione delle barriere linguistiche e sull'adattamento ai cambiamenti della comunicazione guidati dall'intelligenza artificiale.

Ni Luh Putu Sri Widhiastuty e Ni Nyoman Nidya Trianingrum sono docenti dell'Università Triatma Mulya specializzati nell'insegnamento dell'inglese per l'ospitalità e il turismo. Entrambe sono ricercatrici, presentatrici e autrici attive nei loro campi. Saortua Marbun, anch'essa presso la Triatma Mulya, è un'autrice prolifica ed esperta di turismo culturale e religioso.