Parampreet Singh

Toepassing van het SERVQUAL-model bij PSU banken

Sprache: Holländisch.

kartoniert , 188 Seiten

ISBN 6208384281

EAN 9786208384289

Veröffentlicht Dezember 2024

Verlag/Hersteller Uitgeverij Onze Kennis

€ 82,90 inkl. MwSt.

Auf die Wunschliste

Beschreibung

Om de heersende intense concurrentie in het bankwezen te kunnen overleven, proberen de meeste banken handige bankactiviteiten voor hun klanten te creëren. De meeste banken betalen nu meer aan feitelijke en potentiële klanten om hun bedrijf in een concurrerende omgeving overeind te houden. Hoewel het erop lijkt dat het bovenstaande een middel is om concurrerend te blijven, leggen niet alle banken de nadruk op klanttevredenheid en zijn er maar een paar banken die de moeite hebben genomen om hun marketingstrategie te ontwikkelen met betrekking tot de manier waarop hun diensten moeten worden verleend om klanten tevreden te stellen. De prestaties van de Commercial Bank in deze richting zijn zeer geloofwaardig.

Portrait

Doctorado en Gestión, MBA, M.Com. y B.Com.UGC NET en gestión y comercio, PGDCA y diploma de tres años en contabilidad informatizada. 9 trabajos de investigación publicados en diversas revistas de renombre, 25 conferencias nacionales e internacionales.