Peter Lanore

La méthode Kano

Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée. Sprache: Französisch.
kartoniert , 26 Seiten
ISBN 2808697244
EAN 9782808697248
Veröffentlicht Juni 2023
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Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.

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