Marketing

Drei grundlegende Veränderungen prägten in den letzten Jahren die Entwicklung des Marketingdenkens: - Das Aufkommen der 'Service Dominant Logic' als Ausdruck der steigenden Bedeutung von Dienstleistungen für die Marketingpraxis - Die Digitalisierung und ihre Auswirkungen auf den Stellenwert des Online-Marketings und die Entstehung neuartiger Geschäftsmodelle - Die prozessorientierte Interpretation von Kundenbeziehungen im Rahmen des Relationship Marketing und des Customer Experience Management Die 16. Auflage des bekannten Standardwerkes 'Marketing - Analyse und Strategie' wurde unter diesen Gesichtspunkten vollständig überarbeitet und wesentlich erweitert.

Richard Ku-hn, Prof. em., Dr. rer.pol, langjähriger Direktor des Instituts fu-r Marketing und Unternehmensfu-hrung der Universität, 1970 bis 2019 Verwaltungsrat in namhaften Schweizer Unternehmen und Unternehmensberater mit Schwergewicht Marketing und strategisches Management.