Auf dem Weg zum Zertifikat

Inhalt Teil A: Qualitätsmanagement-Systeme und Zertifizierung Deutschland im Zertifizierungsrausch - Zertifizierung von QM-Systemen - Einführung eines QM-Systems - Der Kunde - König oder Störenfried? - Qualitätsmanagement effektiv gestalten - Das Zertifikat - war's das? - Hindernisse bei der Einführung eines QM-Systems - Berater oder allein? - Bedeutung des Qualitätswesens vor und nach der Zertifizierung - Die Ressource Mensch im Qualitätsmanagement Teil B: Qualitätsmanagement-Systeme in der Praxis Checkliste zum Aufbau eines QM-Systems nah DIN EN ISO 9001 - Aufbauorganisation eines QM-Systems - Ablauforganisation eines QM-Systems - Das Qualitätsmanagement-Handbuch - Die Verfahrensanweisungen Ausblick Die Herstellererklärung zum QM-System - Umweltmanagement-Systeme Anhang Begriffe - Abkürzungen - Zum Weiterlesen Sachwortverzeichnis