Sindrome del burnout: esiste una soluzione?

Questo studio analizza un caso di studio di un'istituzione pubblica di istruzione superiore, dove il fenomeno del burnout o sindrome da burnout lavorativo è presente in un gruppo di dipendenti che forniscono servizi al pubblico. Per questa analisi, lo strumento di misurazione Maslach (1986) è stato applicato a una popolazione di 70 dipendenti amministrativi. Lo strumento di misurazione consiste in 22 item che vengono valutati su una scala di tipo Likert. Il soggetto valuta, utilizzando una gamma di 6 aggettivi da "mai" a "tutti i giorni", la frequenza con cui vive ciascuna delle situazioni descritte negli item. La fattorizzazione dei 22 item produce nella maggior parte dei lavori 3 fattori, denominati esaurimento emotivo, depersonalizzazione e autorealizzazione sul lavoro. I risultati mostrano che l'esaurimento emotivo o la sindrome da burnout manifestata dai dipendenti ha causato un calo delle prestazioni e della produttività sul lavoro e alcuni mostrano segni fisici di malattia che si manifestano nell'assenteismo e nell'apatia verso il lavoro, con conseguenti elevate correlazioni tra le variabili del Modello di Maslach e la sindrome da burnout.

Researcher and Professor at the Universidad Autónoma de Baja California, where he works at the School of Administrative and Social Sciences and collaborates with the Academic Group "Organizational Development and Human Capital".