Een dynamisch model van medisch toerisme

Medisch toerisme is uitgegroeid tot een van de snelst groeiende bedrijven ter wereld. Hoewel dit fenomeen niet nieuw is, bestaan medische reizen al eeuwenlang, is het nieuw dat patiënten uit ontwikkelde landen op zoek zijn naar behandeling in ontwikkelingslanden. Om meer licht te werpen op dit fenomeen, baseert deze studie zich op een uitgebreide analyse van internationale patiënten die naar het grootste ziekenhuis in Thailand, Bumrungrad International, reisden om een invasieve behandeling te krijgen. De bevindingen laten een duidelijk onderliggend patroon van push en pull factoren zien. Terwijl acute ontevredenheid over de verslechterende omstandigheden in de gezondheidszorg, zoals hoge behandelingskosten, lange wachttijden en lage servicekwaliteit, in de ontwikkelde landen de patiënten in eerste instantie aanzet tot alternatieve behandeling in het buitenland, is duurzaam medisch toerisme in feite gebaseerd op pull factoren waarbij buitenlandse ziekenhuizen een zeer bevredigende positieve ervaring bieden door organisatorische en servicevernieuwingen en emotionele kwaliteit in de relaties tussen patiënt en arts en patiënt-verpleegkundige.

Dr. Ruamsak Veerasoontorn is gepromoveerd aan het Asian Institute of Technology (AIT), Thailand. Hij heeft vele jaren ervaring als docent en trainer in de ziekenhuis- en horecabranche. Hij heeft een BSc-apotheek van de Chulalongkorn University en ontvangt een MBA van de Seattle University, USA.