CZYNNIKI SUKCESU HANDLU ELEKTRONICZNEGO B2C

Ksi--ka ta przedstawia badania, które maj- na celu ujawnienie czynników przyczyniaj-cych si- do sukcesu e-commerce B2C z perspektywy litewskiej i du-skiej. G-ównym celem badania jest analiza wyników e-commerce B2C i okre-lenie czynników decyduj-cych o jego sukcesie. Decyzje i sukces e-handlu B2C zale-- od sytuacji w danym kraju i sektorze. Zale-no-- ta nie jest jednak zbyt du-a i opiera si- g-ównie na czynnikach zewn-trznych, takich jak wielko-- rynku, dojrzäo--, rozpowszechnienie zakupów internetowych, poziom wyksztäcenia, kultura zakupów itp. Eksperci przedstawiaj- sukces B2C w handlu elektronicznym jako z-o-ony proces, który obejmuje wiele wänych czynników, a ukierunkowanie lub poprawa tylko jednego dziäania nie mo-e doprowadzi- do sukcesu sprzedawcy internetowego. Jako najwäniejsze grupy czynników badania wyró-niaj- odpowiednie przygotowanie wst-pne i tworzenie warto-ci dla konsumentów. Pomimo ogranicze-, badania te mog- stanowi- t-o dla dalszego zg--biania kultury kupowania ludzi i warto-ci w zakupach online. Badania te mo-na równie- rozszerzy- o konkretn- prób- detalistów internetowych poprzez przeprowadzenie studium przypadku.

MSc. Silvija Kalpokait-: Graduada de la Universidad de Gestión y Economía ISM, Programa Internacional de Marketing y Gestión. Dr. Tadas Sarapovas: Áreas de investigación - economía y gestión. Jefe de la Oficina Internacional de la Universidad de Gestión y Economía ISM.