Steffen Felscher, Waltraud Grillitsch

Qualitätsmanagement in Organisationen der Sozialwirtschaft

Eine Einführung.

kartoniert , 296 Seiten

ISBN 3658402016

EAN 9783658402013

Veröffentlicht Dezember 2024

Verlag/Hersteller Springer Fachmedien Wiesbaden

€ 22,99 inkl. MwSt.

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Beschreibung

Das Buch bietet theoretische Grundlagen und praktische Beispiele für Qualitätsmanagement in Organisationen der Sozialwirtschaft im deutschsprachigen Raum. Es richtet sich an Studierende und Fachkräfte in der Sozialen Arbeit und Sozialwirtschaft. Neben der ganzheitlichen Betrachtung zum Total Quality Management stehen Verfahren zur Entwicklung und Abbildung von Qualität sowie Prozesse der Implementierung und nachhaltigen Verankerung im Fokus. Fallbeispiele ermöglichen den praktischen Einblick bei der Umsetzung von Qualitätsmanagement in unterschiedlichen sozialen Einrichtungen.
Der Inhalt
Grundlagen der Qualität und des Qualitätsmanagements in sozialen Organisationen - Total Quality Management (TQM) als Versuch eines ganzheitlichen Ansatzes - Standardisierte Verfahren zur Entwicklung und Abbildung von Qualität - Schritte der Implementierung und exemplarische Instrumente der Qualitätsplanung und Qualitätsdarlegung - Verankerung von Qualität in der täglichen Praxis und Entwicklung einer Qualitätskultur
Die Zielgruppen
Studierende, Lehrende und Führungskräfte aus Sozialwirtschaft, Sozialer Arbeit und Sozialwissenschaften
Die Autor*innen
Dr. Waltraud Grillitsch ist Professorin für Sozialwirtschaft und Sozialmanagement an der Fachhochschule Kärnten.
Mag. Steffen Felscher leitet den Verein NEUSTART in Kärnten.

Portrait

Dr. Waltraud Grillitsch ist Professorin für Sozialwirtschaft und Sozialmanagement an der Fachhochschule Kärnten.
Mag. Steffen Felscher leitet den Verein NEUSTART in Kärnten.

Hersteller

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