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Was man tun kann, wenn andere Menschen Schwierigkeiten und Konflikte verursachen. Wie man sich coacht, wenn man selbst das Problem hat. Und wie man als unbeteiligter Dritter anderen helfen kann, Konflikte konstruktiv und ergebnisorientiert zu lösen.
Susanne Klein studierte Psycholinguistik und Psychologie. Sie ist selbstständig als Trainerin, Coach und Beraterin sowie Lehrbeauftragte an verschiedenen Hochschulen. Zu den Themen Konfliktmanagement und Kommunikation hat sie bereits mehrere Bücher publiziert. Bei GABAL erschien u.a. ihr Buch "Trainingstools".
