Ne tolko v ovalnyh kabinetah sluchayutsya peregovory. Vy dogovarivaetes ob uborke komnaty s rebenkom, o datah otpuska s partnerom, o skidke na pomidory s prodavtsom. I kazhdyy raz vy okazyvaetes v trehmernom peregovornom prostranstve, kotoroe, po Tatyane Muzhitskoy, sostoit iz zadach, otnosheniy i energii.
Zadachi - eto tseli kommunikatsii, otnosheniya - stil vzaimodeystvuya uchastnikov, energiya - ih sostoyanie. I, chtoby kommunikatsiya byla rezultativnoy, vazhno poymat balans po vsem trem napravleniyam. Dlya etogo avtor predlagaet prostuyu poetapnuyu tehnologiyu. Osvoiv ee, mozhno izmenit svoe otnoshenie k peregovoram. Sdelat ih i effektivnymi, i interesnymi. Ne zrya ved kniga nazyvaetsya «Peregovory po dusham».
A esche iz knigi vy uznaete, chto, krome kachestva argumentov, na kommunikatsiyu vliyayut:
- vybrannoe mesto za stolom;
- pravilnoe ispolzovanie nesoglasiy i protivorechiy;
- «tretiy lishniy» i drugie obitateli peregovornogo prostranstva;
- vzroslye «volshebnye slova»;
- a inogda dazhe avokado, steklyannyy stol i mama.