Thomas Scheuer

Marketing für Dienstleister

Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten. 3. , überarbeitete Auflage 2015.
kartoniert , 180 Seiten
ISBN 3658066407
EAN 9783658066406
Veröffentlicht August 2015
Verlag/Hersteller Springer Fachmedien Wiesbaden

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Beschreibung

Wie können Anbieter von Dienstleistungen ihre immateriellen Angebote  für Kunden konkret wahrnehmbar und -zum Anfassen- gestalten? Wie kann der Kunde mehr als nur die Katze im Sack kaufen? Und wie gelingt es, das Vertrauen der Zielgruppen schon im Voraus zu gewinnen? Antworten auf diese grundlegenden Fragen liefert dieser Praxisratgeber. Thomas Scheuer führt Sie Schritt für Schritt durch alle Phasen des Dienstleistungsprozesses. Sie erhalten für jeden Prozessschritt konkrete Handlungsempfehlungen, Anregungen, Tools sowie Beispiele vorbildlicher Aktionen, aber auch lehrreicher Pleiten und Pannen. Ein Praxisratgeber für Geschäftsführer, Unternehmer und Marketingverantwortliche von Dienstleistern aller Größen und Branchen sowie Marketing- und Vertriebsberater.
Die dritte Auflage wurde umfassend überarbeitet und um das Thema -Die Digitale Revolution und ihre Auswirkung für Dienstleister- ergänzt.

Portrait

Thomas Scheuer ist Strategie- und Marketingberater, Referent und Lehrbeauftragter an Hochschulen. Seit vielen Jahren berät er zusammen mit seinem Team kleine und mittelständische Unternehmen ebenso wie international agierende Konzerne im Bereich Dienstleistungsmarketing und -vertrieb sowie dem kundenorientierten Management von Dienstleistungen. 

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