ANALIZA KLIENTA DLA BANKOWO¿CI DETALICZNEJ W KIERUNKU STRATEGII MARKETINGOWEJ

Dzi-ki wdro-eniu eksploracji danych na du-ych danych 3.527 klientów bankowo-ci detalicznej w Wietnamie, podej-cie metody matematycznej, np. K-Means klastra, Analiza Asocjacyjna stwierdzono, -e klienci bankowo-ci wydaje si- by- bardziej zaj-ty, aby mie- wi-cej kart bankowych. Istnieje 7 g-ównych kart bankowych obj-tych badaniem, takich jak VG (Visa Gold), VC (Visa Classis), MG (Master Gold), MS (Master Standard), VP (Visa Platinum), VV (Viva Violet Card) i VA (Visa Auto Card). Jednak zarówno VG jak i VC ciesz- si- popularno-ci- i zainteresowaniem, przy czym VG cieszy si- wi-kszym zainteresowaniem w-ród dyrektorów, a VC w-ród pracowników. Ponadto, klienci, którzy korzystaj- z VG maj- wi-ksze dochody ni- VC. Wyniki maj- znacz-cy wk-ad do rozwi-zä marketingowych do bankowo-ci detalicznej w Wietnamie, które strategie sprzedäy krzy-owej s- brane do badania potrzeb rynku, zw-aszcza dla grup dochodowych i zawodu. Badanie jest równie- kluczowym wsparciem dla banku XYZ w kierunku czterech strategii marketingu mix i strategii procesu powinny dotyczy-, które g-ówne dziäania przez kampanie z czasem i bud-etu s- wyprowadzane.

Este es el primer producto de la Sra. Ngo Giang Thy extraído de su tesis de maestría en el IAE de París - Universidad de la Sorbona, Francia. Actualmente sigue el programa de doctorado en la Universidad de Economía de Ciudad Ho Chi Minh y también da clases en la Universidad Nguyen Tat Thanh.