Tobias Staiger

Arbeitsbedingter Stress in Callcentern

Eine empirische Analyse aus Gender-Perspektive. 1. Auflage 2016.

kartoniert , 336 Seiten

ISBN 3658106999

EAN 9783658106997

Veröffentlicht Juli 2015

Verlag/Hersteller Springer Fachmedien Wiesbaden

Auch erhältlich als:

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€ 35,96

€ 49,99 inkl. MwSt.

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Beschreibung

Tobias Staiger widmet sich in diesem Buch anhand einer empirischen Analyse der Callcenter-Tätigkeit der Bedeutung von gender in der Entstehung und Bewältigung von arbeitsbedingtem Stress. Er zeigt auf, dass Geschlechtsunterschiede in den Lebens- und Arbeitswirklichkeiten vorliegen, aus denen spezifische Belastungen und Ressourcen resultieren. Die derzeitigen Erklärungsmodelle der Stress- und Bewältigungsforschung fokussieren lediglich den arbeitsweltlichen Kontext, ohne die Interdependenzen mit außerberuflichen Rahmenbedingungen einzubeziehen. Abschließend formuliert der Autor Empfehlungen für eine geschlechtsreflektierte, betriebliche Gesundheitsförderung.

Portrait

Dr. PH Tobias Staiger ist als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie II, Sektion Public Mental Health, der Universität Ulm zu den Themen Arbeitslosigkeit, psychische Erkrankung und Behandlung tätig.