MARKETING DELLE EMOZIONI - CONNETTERE I CLIENTI ATTRAVERSO IL CUORE

Un'organizzazione specializzata in beni di consumo edonici pone una forte enfasi sul collegamento emotivo dei propri prodotti o servizi con i clienti. È noto il successo di questa associazione nel creare relazioni a lungo termine e quindi guadagni per l'azienda. Tuttavia, poiché le emozioni sono intangibili e cambiano nel tempo, l'azienda dovrebbe sviluppare una strategia di branding che acquisisca i clienti principalmente attraverso il legame sensoriale piuttosto che attraverso le caratteristiche del prodotto. Questo aiuta l'azienda a concentrarsi sulla fedeltà e sull'associazione al marchio, al fine di aumentarne la percezione favorevole. Questo potrebbe aiutare il management a creare legami di fiducia con i clienti. Si ritiene che leemozioni viaggino più facilmente delle informazioni. Anche se l'uso delle emozioni nella pubblicità non può persuadere i clienti ad acquistare un prodotto, aiuta a stabilire un'immagine del marchio. Si è scoperto che i consumatori sono motivati all'acquisto del prodotto non solo dalle emozioni.

1. Prof. V Modi en calidad de Profesor en la Universidad Maharaja Krishnakumarsinhji Bhavnagar, Bhavnagar, Gujarat y2. Dr. Ravi Rajai en calidad de Profesor Asistente en Maharani Shri Nandkuverba Mahila Arts and Commerce College, Bhavnagar, Gujarat.