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Nevazhno, introvert vy ili ekstravert, kommunikaciya - eto ne cel', a instrument dlya razvitiya i dostizheniya uspekha. A osnova pravil'noy kommunikacii - razvityy emocional'nyy intellekt.
V etoy knige rassmotreny vse aspekty delovogo obshcheniya: s rukovoditelyami, kollegami, podchinennymi, klientami. I daetsya mnozhestvo prakticheskih sovetov, kotorye pomogut zavoevat' doverie, dostich' vzaimoponimaniya i izbezhat' rasprostranennyh oshibok.
