Satysfakcja klienta w bran¿y bankowo¿ci mobilnej w Pakistanie

Bankowo-- mobilna zaznaczy-a t- dekad- jako najnowsze osi-gni-cie technologiczne w sektorze finansowym. Motywem przyj-cia tej technologii jest zapewnienie klientom -atwo-ci u-ytkowania i szybkich us-ug bankowych u ich drzwi. Pojawienie si- Internetu doprowadzi-o do rozwoju handlu mobilnego. Umo-liwi- on klientom prowadzenie dziäalno-ci bankowej za pomoc- mobilnych urz-dze- telekomunikacyjnych. Kraje rozwijaj-ce si-, takie jak Pakistan, przyj--y ostatnio t- technologi-, co umo-liwi-o przeprowadzenie badä, prognozuj-c czynniki decyduj-ce o jej przyj-ciu. Badanie obejmuje pi-- czynników decyduj-cych o przyj-ciu technologii: czynnik organizacyjny, technologiczny, strategiczny, funkcjonalny i ekonomiczny. Celem badania jest okre-lenie, który z tych czynników postrzega si- jako istotny z punktu widzenia satysfakcji klienta.

Tiene una licenciatura en informática y una maestría en ciencias de la gestión del Instituto de Tecnología de la Información COMSATS, Abbottabad (Pakistán). Actualmente trabaja en el mismo instituto como profesor del Departamento de Ciencias de la Gestión. Ha publicado un trabajo de investigación en una revista llamada The International Journal of Professional Management.