Aneta Korobkina

Karta loyal'nosti. 15 shagov k postoyannym klientam

ebook Ausgabe. Empfohlen ab 16 Jahre. Sprache: Russisch.

epub eBook , 176 Seiten

ISBN 5041884390

EAN 9785041884390

Veröffentlicht Juni 2023

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Beschreibung

Horoshee obsluzhivanie - eto ne prosto dobrozhelatel'naya ulybka. Aneta Korobkina predlagaet dorozhnuyu kartu po klientskomu servisu. Marshrut iz 15 punktov pomozhet razvit' kachestva i navyki, neobhodimye dlya predostavleniya pervoklassnogo obsluzhivaniya.
Vypolnyaya uprazhneniya i otvechaya na voprosy dlya razmyshleniy, mozhno uznat':
. chto lyubov' k sebe povyshaet kachestvo ne tol'ko zhizni, no i obsluzhivaniya;
. kak akterskoe masterstvo pomogaet zavoevat' doverie klientov;
. pochemu vazhno razvivat' skorost' predostavleniya uslug i mnogoe drugoe.
Aneta Korobkina - professional'nyy trener po razvitiyu komandy, sertificirovannyy kouch (ICC) i spiker KA World (Leadership, Effectiveness and Service) v sfere gostepriimstva, pochetnyy chlen zhyuri Russian Hospitality Awards i Welcome to Georgia National Tourism Awards.

Portrait

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