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In einer zunehmend dynamischen IT-Landschaft wird die Fähigkeit, Probleme schnell und flexibel zu lösen, zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. In diesem Buch zeigt AuSra DaukSaite, wie die Integration von agilen Methoden in das bewährte ITIL-Framework IT-Organisationen in die Lage versetzt, effizienter und anpassungsfähiger zu agieren.
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