Tüketicilerin Alisveris Merkezlerine Yönelik Sadakatleri

Son yillarda cogu sektörü etkileyen durgunluk, beraberinde degisen tüketici davranisi perakendecilik sektörünü zaman zaman zorlasa da tüketicilerin alisverisle olan baglarinin güclü oldugunu görebiliriz. Özellikle gelisen teknoloji her gecen gün perakendecilik sektörünü yenilerken alisverisi sadece alisveris olarak görmeyen tüketici icin de AVMlerin yeri hala farklidir. Bu dönüsüm sürecinde varlik göstermek isteyen perakendecilerin ise öncelikli amaclari elbette ki müsterilerle uzun süreli iliskilerin kurulmasi olmustur. Günümüzün rekabetci ortaminda, degisen ve istekleri günden güne farklilasan müsterilerin sadakati ise ürün ve hizmetlerin ötesinde essiz deneyimlerin sunumuna baglidir. Bu baglamda, müsterilerin alisveris davranislarinin belirlenmesinde, sunulan deneyimlerin ve deneyimler sonucunda olusan degerlerin katkisinin önemli oldugu görülmektedir. Buradan hareketle kitap kapsaminda genis bir literatür sunularak Türk tüketicilerinin AVMlerdeki deneyimlerinden elde ettikleri degerlerin, memnuniyetleri ile tutumsal ve davranissal sadakatlerinde olan etkileri bulgular neticesinde tartisilmaktadir. Kitabin hem lisans hem de lisansüstü seviyesinde özellikle perakendecilik üzerine ve tüketici davranisina yönelik calismalar yapan arastirmacilara ve ögrencilere fayda saglayacagina inaniyor ve okuyucularina keyifli okumalar diliyoruz.