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La questione dello scambio di informazioni tra i partner della catena di approvvigionamento nell'ambiente commerciale è stata una preoccupazione importante negli studi precedenti. Negli ultimi anni, l'ambiente è diventato più competitivo che in passato. Le relazioni integrate della catena di approvvigionamento sono importanti e necessarie e parte integrante della struttura di successo dell'organizzazione. La gestione della catena di approvvigionamento può essere definita come i processi e le pratiche che mirano a un flusso efficiente ed efficace sia del materiale che delle informazioni tra l'azienda, i fornitori e i clienti. Lo scambio di informazioni e la comunicazione tra i partner, e il potenziale di feedback da parte dei clienti e la ricerca di soluzioni ai loro problemi, avranno senza dubbio un impatto positivo sulle prestazioni e sui risultati dell'organizzazione.
Hossam Hanafy - Doctorado, Universidad de El Cairo, Departamento de Administración de Empresas.