Jeannette Philipp, Christian Stadler

Kommunikation im Kontext verstehen

Ein Übungsbuch. 1. Auflage. zahlreiche Grafiken, farbig.

pdf eBook , 104 Seiten

EAN 9783728141217

Veröffentlicht Februar 2023

Verlag/Hersteller vdf Hochschulverlag AG an der ETH Zürich

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Beschreibung

Warum funktionieren manche Gesprächssituationen und andere nicht? Gelungene Kommunikation hängt von vielen Faktoren ab, daher ist es angebracht, sie auch als ein Zusammenspiel der verschiedenen Faktoren - also im Kontext - zu verstehen. Zu diesem gehören die Kommunikationssituation und die Rollen der Gesprächsteilnehmenden sowie Emotionen, Stimmlage, Körpersprache, Gesichtsausdruck und nicht zuletzt natürlich die Botschaft, die gesendet werden soll und wie sie tatsächlich vom Empfänger verstanden wird.
Wie ist das Buch aufgebaut? Es stellt zu Beginn in Kürze die Kommunikationsgrundlagen anhand von Beispielsituationen vor. Den Kern bilden 10 Cases mit jeweils einem Leseauftrag, einer Analyse und einem aus dem Case abgeleiteten Merksatz, der sich auf ähnliche Situationen anwenden lässt.
Für wen eignet sich das Buch? Für alle, die sich auf kurzweilige Art Zugang zu ihrer eigenen Kommunikation verschaffen wollen. Dabei kann man mit dem Lesen und Verstehen im Prinzip an fast jeder beliebigen Stelle des Buches beginnen - sogar mit dem Fazit, welches in Form eines Tests konzipiert wurde.

Portrait

Jeannette Philipp leitet das Team Kommunikation in Wirtschaft und Recht an der School of Management and Law der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW und ist Dozentin für Kommunikationskompetenz.

Technik

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