John Tschohl

AChieving Excellence Through Customer Service

ebook Ausgabe. Sprache: Russisch.

epub eBook , 347 Seiten

ISBN 5961426092

EAN 9785961426090

Veröffentlicht Mai 2023

Verlag/Hersteller Alpina Publisher

Übersetzer Übersetzt von Irina Evstigneeva

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Beschreibung

In a world dominated by the consumer and less and less important what product or service a company produces, where firms in the market compete for the best people, the best technology and the best design, better service becomes a key competitive advantage. This book is about how to motivate employees to provide the highest level of service, which will increase the profitability of the company, increase market share, win customer loyalty.

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