Gestione della conoscenza negli istituti di istruzione superiore

Alle università è stato chiesto di modernizzare la gestione e i processi per ottenere una maggiore efficienza nello svolgimento delle attività e una migliore qualità del servizio. In quanto organizzazioni complesse, che lavorano direttamente con la conoscenza, hanno bisogno di adottare un modello di gestione che permetta loro di gestire la conoscenza e preservare la memoria organizzativa. Poiché gran parte della conoscenza nelle università è in possesso dei collaboratori che la integrano, questa ricerca, a partire dalle tecniche di Knowledge Management, si è proposta di indagare le pratiche di condivisione della conoscenza coinvolgendo i principali settori amministrativi legati alla Scuola di Direzione di Ingegneria (EE) dell'Università Federale di Rio Grande do Sul (UFRGS). A tal fine, è stato sviluppato un Programma di Condivisione della Conoscenza (KSP), applicato ai dipendenti dell'istruzione tecnico-amministrativa (TAE) nei settori chiave dell'EE. L'analisi ha rivelato importanti elementi che vengono in aiuto alla gestione amministrativa, basati principalmente sul miglioramento della condivisione delle conoscenze istituzionali.

Die Autorin hat einen Master in Produktionstechnik von der Bundesuniversität von Rio Grande do Sul (2018); Spezialisierung in öffentlichem Management und Planung (2014); Bachelor in Personalmanagement (2012). Sie ist Beamtin an der Bundesuniversität von Rio Grande do Sul und arbeitet in der Verwaltung des technologischen Inkubators Hestia.