Kusz¿ce punkciki

W dzisiejszych czasach -ycie ludzi zostäo zdominowane przez ró-nego typu transakcje wymiany. Trudno wyobrazi- sobie -ycie bez sprzedäy, kupna, us-ug i innych tego typu operacji. Cz-sto za podj-ciem decyzji o rozpocz-ciu jednej z wymienionych czynno-ci nie stoi jedynie czysto racjonalne rozumowanie pozwalaj-ce zaspokoi- potrzeb-, ale wiele innych czynników. W zwi-zku z tym firmy oferuj-ce ró-nego typu produkty prze-cigaj- si- w stosowaniu technik marketingowych by zach-ci- konsumenta do zakupu swojego asortymentu. Jedn- z tego typu technik jest coraz bardziej popularny marketing lojalno-ciowy, a przede wszystkim stosowane w jego obr-bie programy lojalno-ciowe. Programy te s- stosowane przez coraz wi-ksz- liczb- marek, a niektóre z nich, zw-aszcza programy multipartnerskie same staj- si- znan- mark-. Z badä wynika, i- Polacy z roku na rok posiadaj- coraz wi-cej kart cz-onkowskich i jeszcze bardziej angäuj- si- w zbieranie punktów. Poni-sza praca jest prób- odpowiedzi na kilka wänych, zwi-zanych z tym tematem pytä, np.: Czy uczestnicy programów lojalno-ciowych maj- o nich du-- wiedz-?; Jakie s- g-ówne powody uczestnictwa w tego typu programach?; Czy programy lojalno-ciowe maj- wp-yw na codzienne wybory konsumentów?; Czy cz-onkowie programów lojalno-ciowych uczestnicz- w nich aktywnie?; Jak uczestnicy programów lojalno-ciowych je oceniaj-?

Mägorzata Ciuba (ur. 1987) to absolwentka Socjologii oraz Zarz-dzania na Uniwersytecie Jagiello-skim. Dorastäa w Sanoku, a obecnie mieszka w Krakowie. Pracuje w marketingu, zajmuj-c si- jedn- z najwi-kszych marek FMCG w Polsce.