Soddisfazione dei pazienti per la qualità dei servizi sanitari in Saudi

La soddisfazione del paziente è uno stato d'animo poiché dipende dalle emozioni che circondano le aspettative confermate/disconfermate prima di sperimentare un servizio sanitario (Naidu, 2009). La soddisfazione dei pazienti implica la percezione e l'atteggiamento di un paziente sotto forma di contentezza o insoddisfazione in seguito all'esito delle cure e dei trattamenti che riceve da un'istituzione sanitaria o da una struttura medica in relazione alle aspettative e alle anticipazioni che aveva. (Zolaly, 2012).

Majed Al Mutairi dall'Arabia Saudita, Riyadh. Majed lavora presso la King Fahad Medical City in Arabia Saudita. Majed ha conseguito una laurea presso la University of East London in Gestione dei servizi sanitari a Londra, in Inghilterra, e un master in Gestione dell'assistenza sanitaria presso la Swansea University a Swansea, in Galles.