P. S. Rajeswari Muthukumar, Samson Santhosh Kumar

Uno studio sul modello di qualità del servizio GAP

Paperback. Sprache: Italienisch.
kartoniert , 60 Seiten
ISBN 6205745216
EAN 9786205745212
Veröffentlicht Februar 2023
Verlag/Hersteller Edizioni Sapienza
39,90 inkl. MwSt.
Lieferbar innerhalb von 5-7 Tagen (Versand mit Deutscher Post/DHL)
Teilen
Beschreibung

L'evoluzione delle economie mondiali evidenzia che il settore dei servizi sta crescendo più rapidamente di tutti gli altri settori. Al contrario, la produttività e di conseguenza la qualità di questo settore sembrano diminuire. Pertanto, la progettazione di un servizio di qualità è considerata una sfida importante per le organizzazioni di servizi. Questo studio cerca di identificare il livello di soddisfazione dei clienti negli alberghi del distretto di Vellore e in particolare della città di Vellore, in India. Il modello SERVQUAL viene applicato per misurare la soddisfazione dei clienti nel settore alberghiero.

Portrait

Aktive Forscherin mit mehr als 15 Veröffentlichungen in SCOPUS-indizierten Zeitschriften und 15 Jahren akademischer Erfahrung, Goldmedaillengewinnerin in ihrem Studium.

Das könnte Sie auch interessieren

Sofort lieferbar
19,95
Sofort lieferbar
11,99
Sofort lieferbar
38,50
Sofort lieferbar
21,50
Sofort lieferbar
15,99
Sofort lieferbar
20,00
Sofort lieferbar
13,00
Sofort lieferbar
11,50
Sofort lieferbar
9,80
Lieferbarkeit unbestimmt
16,50