Zwi¿kszanie ch¿ci ponownego zakupu: Wygoda i do¿wiadczenie

"Enhancing Repurchase Intent: Convenience & Experience" bada krytyczne czynniki, które sk-aniaj- klientów do dokonywania ponownych zakupów. Ksi--ka analizuje, w jaki sposób wygoda, do-wiadczenie klienta i skuteczna obs-uga reklamacji wp-ywaj- na decyzj- klienta o powrocie do marki. Podkre-la znaczenie zapewnienia p-ynnego, bezproblemowego do-wiadczenia, od -atwej nawigacji na stronach internetowych po szybkie procesy p-atno-ci, w zwi-kszaniu satysfakcji i lojalno-ci klientów. Analizuje równie- rol- spersonalizowanych i zapadaj-cych w pami-- do-wiadcze- klientów w budowaniu wi-zi emocjonalnych, zapewniaj-c, -e klienci czuj- si- docenieni i zrozumiani. Ponadto ksi--ka podkre-la, w jaki sposób rozpatrywanie skarg z empati- i skuteczno-ci- mo-e przeksztäci- negatywne do-wiadczenia w okazje do budowania zaufania. Dzi-ki zrozumieniu psychologicznych i emocjonalnych czynników, które wp-ywaj- na zamiar ponownego zakupu, firmy mog- opracowä strategie, które nie tylko zatrzymaj- klientów, ale tak-e zmieni- ich w zwolenników marki. Spostrze-enia zawarte w tej ksi--ce s- przeznaczone dla firm, które chc- wspierä d-ugoterminowe relacje ze swoimi klientami, zapewniaj-c zarówno satysfakcj-, jak i zwi-kszon- lojalno--.

A la autora, licenciada en Marketing, le apasiona explorar estrategias de marketing innovadoras y únicas. Con una mente creativa y un ojo para las tendencias emergentes, elabora soluciones impactantes que ayudan a las empresas no solo a captar clientes, sino también a construir relaciones duraderas y leales para un crecimiento sostenible.