Rüdiger Zarnekow

Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen

Grundlagen, Aufgaben und Prozesse. Auflage 2007.

gebunden , 308 Seiten

ISBN 3540474579

EAN 9783540474579

Veröffentlicht Januar 2007

Verlag/Hersteller Springer Berlin Heidelberg

Auch erhältlich als:

pdf eBook

€ 40,46

€ 56,99 inkl. MwSt.

Auf die Wunschliste

Weitere interessante Themen

Beschreibung

Die wachsenden Anforderungen der Kunden an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse lassen dem Produktionsmanagement eine immer wichtigere Rolle zukommen. Das Buch gibt einen praxisorientierten und systematischen Überblick über die fünf zentralen Aufgabenbereiche des Produktionsmanagements eines IT-Dienstleisters: das Management des Leistungsprogramms, der Anwendungsentwicklung, des Produktionspotentials, der Produktionsprozesse und der Anwenderunterstützung. Eine Grundlage des Buches bildet die Übertragung erfolgreicher Managementkonzepte aus der industriellen Produktion auf das Informationsmanagement. Der Leser erhält einen praxisorientierten Überblick und Vorschläge für eine erfolgreiche Gestaltung des Produktionsmanagements.