Management von Geschäftsprozessen

Das Buch behandelt umfassend die notwendigen methodischen Grundlagen zur Gestaltung und Modellierung von Geschäftsprozessen unter Einsatz von betriebswirtschaftlicher Standardanwendungssoftware und Workflow-Management-Systemen. Ausgewählte Praxisbeispiele und Übungen runden das Werk ab und machen es zu einem Grundlagenwerk für die computerunterstützte Gestaltung von Geschäftsprozessen.

Prof. Dr. rer. pol. Andreas Gadatsch ist seit dem WS 2000/2001 Professor für betriebswirtschaftliche Organisation und Datenverarbeitung an der Fachhochschule Köln, nachdem er zuvor über 15 Jahre Praxis-Erfahrung in unterschiedlichen Branchen in der Gestaltung von Geschäftsprozessen unter Einsatz von Standardanwendungssoftware als Berater, Projektmanager und zuletzt Bereichsleiter im zentralen Informationsmanagement der Deutschen Telekom AG erworben hat.

1 Grundlegende Begriffe.- 1.1 Aktionsorientierte Datenverarbeitung.- 1.2 Business Reengineering und Geschäftsprozessoptimierung.- 1.3 Geschäftsprozess und Workflow.- 1.4 Workflow-Management.- 2 Einsatz von Workflow-Management-Systemen.- 2.1 Begriff und historische Entwicklung.- 2.2 Referenzarchitekturen.- 2.3 Funktionen.- 2.4 Client/Server-Architektur für WFMS.- 2.5 Stufen der Anwendungssystem-Integration.- 2.6 Ausgewählte Workflow-Management-Systeme.- 3 Einsatz betriebswirtschaftlicher Standardsoftware.- 3.1 Softwarekategorien.- 3.2 Historische Entwicklung und aktuelle Tendenzen.- 3.3 Betriebswirtschaftliche Standardsoftware im Mittelstand.- 3.4 Überblick über das System SAP R/3.- 3.5 Einführung von SAP R/3.- 3.6 Wirtschaftlichkeit von Standardsoftware am Beispiel SAP-R/3.- 4 Prozessmodellierung.- 4.1 Elemente der Prozessmodellierung.- 4.2 Ebenen der Prozessmodellierung.- 4.3 Phasen der Prozessmodellierung.- 4.4 Sichten der Prozessmodellierung.- 4.5 Methoden der Prozessmodellierung.- 5 Geschäftsprozessmodellierung und -Simulation.- 5.1 Methoden der Geschäftsprozessmodellierung.- 5.2 Werkzeuge für die Geschäftsprozessmodellierung.- 5.3 Simulation.- 6 Outsourcing.- 6.1 Begriff.- 6.2 Chancen und Risiken.- 6.3 Formen des IT-Outsourcing.- 6.4 Voraussetzungen.- Schlagwortverzeichnis.