Kak uderzhat klienta i nastroit ego na sovershenie dopolnitelnyh pokupok? Sekret kroetsya v gramotnom servise!
Chtoby stat liderom na rynke, neobhodimo ponimat lyudey, kotoryh interesuyut vashi uslugi. Avtor knigi Aneta Korobkina yavlyaetsya sertifitsirovannym kouchem (ICC) i spikerom KA World v sfere gostepriimstva. S pomoschyu etoy knigi vy ne tolko poznakomites s primerami ee raboty v mezhdunarodnyh setyah Hyatt Hotels, Corinthia Hotels i Radisson Hotel Group, no i nauchites primenyat luchshie rekomendatsii na praktike. Aneta ubezhdena: orientirovannost na klientskiy servis - eto vpechatleniya na pyat zvezd!