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Mittelständische Unternehmen erhalten mit diesem Buch einen schnellen Überblick über das Internet und seine Möglichkeiten für Marketing und Vertrieb. Neben dem nötigsten Grundlagenwissen stehen die praktischen Anwendungen im Vordergrund, die verständlich vermittelt werden. Dabei helfen Checklisten und anschauliche Beispiele aus den Praxiserfahrungen verschiedener Unternehmen. Das Buch bringt Internet-Einsteiger auf den Weg zum Profi. Nach der Lektüre können Unternehmen die Potentiale und Risiken eines Internet-Zugangs einschätzen und ihr Internet-Potential effizient und zügig ausnutzen.
1. Marketing und Vertrieb im Informations- und Kommunikationszeitalter.- 2. Das Internet.- 2.1 Kurze Historie.- 2.2 Abgrenzung zu Online-Diensten.- 2.3 Technologische Grundlagen.- 2.4 Dienste des Internet.- 2.5 Die Teilnehmer am Internet.- 2.6 Das Internet in Zahlen.- 3. Rahmenbedingungen für Marketing und Vertrieb über das Internet.- 3.1 Veränderung der Märkte.- 3.2 Online-Kommunikation und Multimedia.- 3.3 Regeln und Vereinbarungen im Internet.- 3.4 Rechtliche Aspekte.- 3.5 Sicherheitsfragen und Zahlungssysteme.- 3.6 Das Internet im Marketing-Mix.- 4. Möglichkeiten des Internet-Marketing und Internet-Vertriebes heute und morgen.- 4.1 Das mittelständische Unternehmen als Nutzer des Internet.- 4.2 Das mittelständische Unternehmen als Anbieter im Internet.- 4.3 Entwicklungstendenzen.- 4.4 Internet-Guide.- 5. Entwicklung und Realisierung einer Web-Site.- 5.1 Analyse und Planung.- 5.2 Design und Programmierung.- 5.3 Projektierung und Realisierung und ihre Kosten.- 5.4 Wartung und Pflege.- 5.5 Erfolgstaktiken und Erfolgsmessung.- 5.6 Integration in die Marketingstrategie und das Unternehmens-Konzept.- 6. Erwartungshaltung und Erfahrungen mittelständischer Unternehmen und Organisationen.- 6.1 Die Befragung.- 6.2 Erwartungshaltungen und Pläne.- 6.3 Erfahrungen und Nutzungsgewohnheiten.- 6.4 Kosten-Nutzen-Ergebnisse.- 6.5 Resümee.- 7. Quo vadis Internet?!.- 1. Glossar.- 2. Resolution des Medienrates.- 3. Abkürzungsverzeichnis.