Application de l'amélioration des processus

L'application d'une procédure de gestion des processus est présentée dans l'entreprise Instruments agricoles "El Timón", située dans la municipalité de Tempoal, Veracruz, Mexique, qui, par l'intermédiaire de distributeurs tels que New Holland, John Deere et Massey Ferguson, propose ses produits au client final (entreprises agricoles et d'élevage). Le travail est effectué sur la sélection des processus à améliorer sur la base de leur définition et de leur représentation sur une carte. La représentation, le diagnostic et l'amélioration du processus de production sélectionné sont proposés à travers le processus "Diana", sa fiche de processus respective, le diagramme "As-Is" et les indicateurs. Enfin, les principales actions à entreprendre pour améliorer le processus de production sont proposées.

Celia Francisco Martínez est doctorante en sciences de l'ingénierie électronique au Tecnológico Nacional de México, campus de Celaya. Elle est ingénieur en électronique et a combiné sa formation universitaire avec un master en ingénierie industrielle.