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Partendo dal concetto che la comunicazione pubblica è un mezzo fondamentale di interazione fra l'apparato statale e il cittadino, l'autrice ripercorre i passaggi storici e culturali del processo di digitalizzazione della pubblica amministrazione avviato negli anni Novanta. Un cambiamento sempre più incalzante e preteso "ad alta voce" dalla società italiana la cui direzione punta verso una pubblica amministrazione trasparente, veloce ed accessibile. Ma la tecnologia digitale semplificherà davvero la burocrazia o rimarrà soltanto uno "specchietto per le allodole"?
Laureata in Scienze economiche e sociali ed in Economia e politiche pubbliche presso l'Università di Modena e Reggio Emilia, ha dedicato la sua tesi ad una delle grandi problematiche attuali ed irrisolte della pubblica amministrazione italiana.
