Erfolgsfaktoren in der Online-Versicherungsberatung. Übertragbarkeit aus dem E-Commerce

Im E-Commerce lassen sich verschiedene Erfolgsfaktoren identifizieren, welche einen erfolgreichen Absatz der angebotenen Waren im Online-Shop versprechen. Dabei liegt das Ziel darin, sich von den Wettbewerbern durch einen besonders erfolgreichen Internetauftritt zu differenzieren. Aufgrund der zunehmenden Bedeutung von Online-Versicherungsmaklern und damit einhergehend der steigenden Anzahl von InsurTechs auf dem Markt sowie der Vielzahl herkömmlicher Versicherungsvertreter und -makler, stellt Konkurrenzfähigkeit ein zentrales Thema in der Versicherungsbranche dar. Aus diesem Grund haben die Online-Makler die Möglichkeit sich bei der Gestaltung der Webseiten, des Internetauftrittes sowie der angebotenen Dienstleistungen an den Erfolgsfaktoren im E-Commerce zu orientieren. Ziel ist es dabei, den Absatz zu erhöhen und sich von den Wettbewerbern zu differenzieren.

Christin Mergelmeyer-Wilhelm (M.Sc.), geboren 1991 in Jülich, schloss ihr duales Studium 2014 bei den DEVK Versicherungen im Bereich Versicherungswesen als Bachelor of Science erfolgreich ab. Nach ihrem Studium wechselte die Autorin in die IT-Beratung, in welcher sie praktische Erfahrungen in der Online-Finanzberatung sammelte. Zeitgleich begann sie ihr Masterstudium im Bereich IT-Management, um ihre technischen Kenntnisse weiter zu vertiefen und schloss diesen 2016 als Master of Science erfolgreich ab. Seit Anfang 2016 arbeitet die Autorin in einem InsurTech in Köln, um ihre technischen und versicherungsspezifischen Kenntnisse anzuwenden. Dies motivierte sie dazu, das vorliegende Buch zu verfassen.