Claudia Fischer

Maximale Kundennähe am Telefon

So nutzen Sie Ihr intuitives Potenzial im Business. 3. , erweitert und überarbeitete Auflage 2014.

kartoniert , 180 Seiten

ISBN 3658029854

EAN 9783658029852

Veröffentlicht Februar 2014

Verlag/Hersteller Springer Fachmedien Wiesbaden

Auch erhältlich als:

pdf eBook

€ 20,67

€ 37,99 inkl. MwSt.

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Beschreibung

Sie arbeiten viel am Telefon und beherrschen zentrale Gesprächstechniken. Doch Sie wollen noch professioneller werden? -Maximale Kundennähe am Telefon- vermittelt Ihnen, wie Sie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Ihre Stimme wirkungsvoller einsetzen, Hemmschwellen überwinden und Ihren Atemtyp für sich nutzen. Zudem trainieren Sie Ihre Intuition und lernen, sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon einzustellen. Dadurch schaffen Sie Kundennähe, bleiben Ihren Gesprächspartnern in bester Erinnerung, haben Freude und mehr Erfolg in Ihren Gesprächen. Sehr nützlich sind die vielen praktische Übungen sowie der kompakte Workbook-Teil.

Portrait

Claudia Fischer berät, trainiert und coacht seit 1995 als Telefon- und Kommunikationstrainerin namhafte Unternehmen. Sie verfügt über umfassende Erfahrungen im Verkauf und in der Verkaufsförderung internationaler Markenunternehmen.