Nieuwe aanpak van projectmanagement van complexe informatiesystemen

De evaluatie van de bijstands- en ondersteuningsactiviteit is gebaseerd op de definiërende processen van de dienstverleningsniveaus, de leiding van het serviceteam, het prestatiebeheer, het aanbieden van een continue dienstverlening, de veiligheid van het systeem, de identificatie van de kosten voor bijstand en ondersteuning, het onderwijs en de opleiding van de gebruikers, de bijstand en het advies van de klanten, het configuratiebeheer, de organisatie van de problemen en incidenten die zich kunnen voordoen, de gegevens, de faciliteiten en het beheer van de werking (toevoeging, nauwkeurigheid, validatie, opwaardering en bevoorrading).

Claudia-Georgeta Carstea es profesora adjunta de bases de datos y sistemas de información geográfica en la Universidad "George Baritiu" de Rumania. Tiene un doctorado en Cibernética, Estadística e Informática Económica. Es Decana y Jefa del Departamento de ECDL. La profesora adjunta Dra. Claudia Carstea es autora y coautora de 147 publicaciones científicas en libros, revistas y actas de conferencias.