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Heutzutage erwarten Studierende eine hochwertige Ausbildung und ein perfektes System an ihrem Studienort, das ihren Ansprüchen gerecht wird und ihnen alle notwendigen Fähigkeiten vermittelt, um sich zu erfolgreichen Persönlichkeiten zu entwickeln. Diese Veränderung im Bildungswesen hat dazu geführt, dass Studierende nun als Kunden betrachtet werden. Da Studierende die Hauptkunden von Bildungseinrichtungen sind, ist es wichtig, ihre Zufriedenheit zu berücksichtigen. Da die Studierenden die Hauptkunden der Bildungseinrichtungen sind, muss ihre Zufriedenheit berücksichtigt werden, um im Wettbewerb mit anderen Universitäten bestehen zu können und den höheren Erwartungen der Kunden gerecht zu werden. Die Zufriedenheit der Studierenden muss berücksichtigt werden, um die Studiengebühren zu erhöhen und die Bildung als marktfähige Dienstleistung einzustufen. Sind die Studierenden unzufrieden, kann dies zu negativen Aktivitäten führen, wie schlechten Noten und unangenehmen Beziehungen zwischen den Studierenden und dem Personal, den Dozenten und den Kommilitonen.
Frau Dhiksha Jayanth hat einen M.Sc.-Abschluss der Mangalore University und absolvierte einen Spezialisierungskurs in Verbraucherpsychologie mit Wirtschaft an der Bangor University, Wales, Großbritannien. Anschließend erwarb sie einen M.Phil.-Abschluss an der Christ University, Bangalore, Indien. Derzeit ist sie für ein Ph.D.-Programm an der Karnatak University, Dharwad, Indien, eingeschrieben.
