La piccola guida al marketing dei servizi

Quali sono le nuove leve di marketing a disposizione degli ospedali? Questa breve guida offre una visione nazionale e fa il punto sulla ricerca nel campo del marketing dei servizi e della gestione della salute. In un mondo di perenne competizione tra strutture sanitarie e in un ambiente dominato dal consumismo medico, è più che necessario conoscere le ultime tecniche adattate a questo particolare contesto che è l'ospedale. L'autore è un insegnante-ricercatore, ma anche un consulente regolarmente richiesto da corsi di formazione ospedalieri o dai media. L'approccio di questa guida interesserà sia il mondo accademico (professori e studenti) sia i professionisti (laboratori farmaceutici, istituzioni mediche o paramediche, associazioni di pazienti, compagnie assicurative e mutue, ecc.) che desiderano aggiornarsi sulle più recenti tecniche di marketing del settore.

Dr. Fadoua LEMSAGUED ist Dozentin und Forscherin für Marketing an der ENCG Dakhla-Universität Ibn Zohr in Agadir. Sie koordiniert den Studiengang "Marketing et Action Commerciale". Ihre Doktorarbeit verteidigte sie 2015, ihre HDR wird 2021 folgen. Ihre Forschungsschwerpunkte sind Krankenhausinnovation, Uberisierung und E-Health etc.