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Ce livre présente aux lecteurs les concepts à utiliser lors du développement de produits et services. Il compare également les idées de GIQA (Golden Integral Quality Approach) et de QFD (Quality Function Deployment). Les méthodes proposées par le QFD sont comparées à la méthode scientifique, en utilisant le principe SPQR [Semper Parati to Quality and Rationality]. Un cours conçu par QFD et un cours traité sans QFD sont comparés. Tout est basé sur les questions de qualité enseignées depuis 50 ans par l'auteur qui essaie de fournir (aux personnes intelligentes) des méthodes de qualité pour des décisions de qualité.
Fausto GALETTO,Sanguinetto Italien 1942 Abschluss in Elektrotechnik und Mathematik,Bologna Un. 67-73 Lehrgang Industrielles Qualitätsmanagement (Turin Politecnico 92-2012) Zuverlässigkeitsleiter [GE 69-71, Siemens 71-75, Fiat 75-82], Qualitätsdirektor (Philco 83-85/IVECO 85-90), seit 50 Jahren Lehrqualität.
