G. Dengl

Customer Relationship Management

Differenzierung durch Pflege der Kundenbeziehungen. Dateigröße in MByte: 1.

pdf eBook , 11 Seiten

ISBN 3737920583

EAN 9783737920582

Veröffentlicht November 2006

Verlag/Hersteller GBI-Genios Verlag

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Beschreibung

Die Verbesserung des Customer Relationship Management (CRM) rückt wieder zunehmend in den Fokus von Kreditinstituten. Bestehende CRM-Strategien und Lösungen weisen in vielen Instituten noch zahlreiche Defizite auf. Die Qualität der persönlichen Kundenbetreuung im Rahmen des CRM bietet Kreditinstituten die Chance, sich in einem homogenen Markt von Mitbewerbern zu differenzieren. Innovative CRM-Systeme steigern Effizienz und Qualität der mit der Pflege der Kundenbeziehungen verbundenen Prozesse.

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