Der Einfluss der digitalen Transformation auf die strategische Ausrichtung einer online Direktbank

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,3, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Nürnberg früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Haben die Filialbanken noch bis Mitte der 1990er regional gedacht, kamen mit der Internettechnologie Direktbanken hinzu. Diese konnten die Masse der Kunden deutschlandweit mit günstigeren Konditionen, als die in einer Filiale beratenden Banken ansprechen. Das Onlinebanking war entstanden, mit der der Kunde selbständig Transaktionen ausführen konnte. War am Anfang vor allem das Brokerage, also der Wertpapierhandel das Hauptgeschäft dieser Banken, kam nach der Weltwirtschaftskrise 2007 eine neue strategische Ausrichtung hinzu. Mit dem Wunsch nach stabileren Gewinnen wurden Direktbanken zu Vollbanken mit Tagesgeld und Girokonten ausgebaut. Dadurch kamen neben den Einnahmen aus Provisionen für Vermittlungen auch die beständigeren Zinseinnahmen hinzu.
Daher ist die Anpassungsfähigkeit aufgrund der sich ständig verändernder Umwelt immer eine unabdingbare Eigenschaft, die erfolgreiche und langjährige Unternehmen haben mussten. Mit der Digitalisierung verändert sich diese nun in einem nie vorher gekannten Tempo. Neue Technologien, digitale Prozesse und die sich ständig verändernder regulatorischen Anforderungen und eine langanhaltende Niedrigzinsphase sind für Direktbanken eine ständige Herausforderung geworden. Zu diesen äußeren Einflussfaktoren gesellen sich nun auch die durch Venture-Capital getriebenen FinTechs und Technologie Großkonzerne wie Apple und Google, als neue Konkurrenten hinzu. Diese agieren global, sind kundenzentrierter und bieten die neuste IT-Technologie an. Daher empfinden vielfach Direktbanken die fortschreitende Digitalisierung als Bedrohung etablierter Strukturen und Geschäftsmodelle.
Die digitale Transformation für Banken ist somit kein Selbstläufer. Sie müssen vor allem schnell und konsequent ihr Leistungsangebot, sowie die Abwicklungsprozesse an das sich verändernde Kundenverhalten und Marktumfeld anpassen. Ansonsten droht der Verlust von Marktanteilen zugunsten agilerer Wettbewerber. Eine digitale Transformation des Geschäftsmodells kann jedoch nur dann nachhaltigen Erfolg bringen, wenn vor der Erarbeitung und Implementierung digitaler Modernisierungsprogramme die strategische Ausrichtung der Bank im digitalen Zeitalter definiert wird.
Mit Hilfe der Durchführung einer explorativen Fallstudie (Yin) wird die neue strategische Ausrichtung untersucht und mit einer Hilfe der SWOT-Analyse identifiziert. Der Fall stellt eine Direktbank dar, der die Digitalisierung in den letzten Jahren nicht vollzogen hat dar.