Metodologie analitiche a supporto del Management di Servizi Sanitari

Nella presente opera viene riportata un'applicazione di diverse metodologie analitiche, finalizzata alla valutazione della Qualità e della Customer Satisfaction nei processi di formazione in ambito sanitario. La metodologia individuata può tuttavia essere generalizzata ad un qualsiasi tipo di servizio erogato, in ambito sanitario e non, contestualizzando opportunamente i parametri individuati alle specifiche esigenze.

Gianluca Parente nasce a Napoli nel 1989. Laureatosi con lode in Ingegneria Biomedica nel 2012, consegue nel 2016 il titolo di Dottore di ricerca in Economia e Management delle Aziende Sanitarie. Attualmente collabora in diversi progetti relativi alla programmazione sanitaria nazionale ed al sistema informativo sanitario nazionale.