Informationstechnik in öffentlichen Verwaltungen

Einleitung: Verwaltungsautomation und Politik.- Akteure im Entwicklungs- und Einführungsprozeß.- Wandel der Strategien und Kontinuität der Folgeprobleme.- Informationstechnik als Modernisierungs- und Legitimationsmittel.- Technikselektion zur Interessensicherung.- Die Automation und das Verhältnis der Verwaltung zum Bürger.- Steuerungs- und Integrationsprobleme als Bestimmungsfaktoren des IuK-Technikeinsatzes.