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"Bock auf Verkaufen im Einzelhandel" ist ein praxisnaher Leitfaden für alle, die im Handel arbeiten und ihre Verkaufsgespräche souveräner, strukturierter und erfolgreicher gestalten wollen. Statt theoretischer Modelle bietet dieses Buch klare Formulierungen, direkte Anleitungen und eine Gesprächsstruktur, die sich sofort auf der Fläche anwenden lässt. Von der ersten Ansprache über die Bedarfsermittlung bis zum Abschluss lernst du, wie du Kundengespräche führst, statt sie dem Zufall zu überlassen.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der positiven Haltung zum Kundenkontakt. Du erfährst, wie du mit kleinen sprachlichen Werkzeugen, kluger Gesprächsführung und einer professionellen Einstellung mehr Vertrauen aufbaust und bessere Ergebnisse erzielst. Dazu kommen zahlreiche Strategien zur Nutzenpräsentation, zum Umgang mit Einwänden und zu Verkaufsabschlüssen, die ohne Druck funktionieren.
Damit du nicht nur liest, sondern auch besser wirst, enthält das Buch über 60 Übungen, Selbstbeobachtungen und kleine Trainings, die dich Schritt für Schritt sicherer machen. Außerdem behandelt der Anhang typische Problemfälle aus dem Alltag, etwa Preisvergleiche, schwierige Kunden oder Produkte, die sich vermeintlich schlecht verkaufen lassen.
Dieses Buch eignet sich für Verkäuferinnen und Verkäufer, Quereinsteiger, Promoter, Filialleiter und alle, die im Einzelhandel mit Menschen arbeiten und ihre Abschlussquote spürbar steigern möchten - mit System, mit Freude und mit echter Begeisterung für das Verkaufen.
Hendrik Hartz ist seit über 25 Jahren Trainer und Experte für Verkauf und Kommunikation. Mit über 30 Jahren Praxiserfahrung im Handel, Außendienst und internationalen Trainingsprojekten vermittelt er praxisnahe, wirksame Methoden für moderne Verkäufer. Seine Marke "Bock auf Verkaufen" steht für Freude, Haltung und messbare Ergebnisse im Alltag.
