Qualitäts- und Umweltmanagement in medizinischen Einrichtungen

Kliniken, klinische Labors und Apotheken müssen die Begriffe und Methoden des QM - Stichworte Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, ISO 9000 - beherrschen, wenn sie ihre Dienstleistungen mit Erfolg anbieten wollen. Dieses Praxishandbuch ist dafür unverzichtbar, denn es stellt eine leicht verständliche Einführung und Anleitung zur Verfügung. Der Praxisteil beschreibt Zertifizierungsverfahren verschiedener Einrichtungen wie Reha-Kliniken, Apotheken, klinische Labors und Praxen niedergelassener Ärzte. Die beiliegende Diskette mit Checklisten erleichtert die praktische Umsetzung.