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Contact Us! Trainer's Manual

Call Center English Skills. Sprache: Englisch.
kartoniert , 64 Seiten
ISBN 0521178584
EAN 9780521178587
Veröffentlicht Juni 2010
Verlag/Hersteller Cambridge University Press
14,50 inkl. MwSt.
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Beschreibung

CONTACT US develops high-end professional English language communication skills for the BPO industry. This manual contains a comprehensive introduction to the course, outlining the teaching approach and describing the unit structure in detail. It includes model answers to the activities and keys to exercises as well as photocopiable materials.

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