Das Starbucks-Geheimnis

Beschreibung

Lernen von der bekanntesten Kaffeehaus-Kette der Welt. Überraschen, begeistern, genießen: In 15 Jahren schaffte es Starbucks, von einer kleinen Coffee-House-Kette in Seattle zu einer der bekanntesten Marken der Welt zu werden: Heute gehen jede Woche 35 Millionen Kunden in 37 Ländern in eines der 12.400 Coffee-Houses. Kaum ein anderer Kaffeeanbieter hat so loyale Kunden wie Starbucks. Doch was ist das Geheimnis dieser traumhaften Erfolgsgeschichte rund um die Kaffeebohne? Joseph A. Michelli beschreibt, wie Starbucks ein alltägliches, eigentlich banales Produkt in Gold verwandelt und zum oft kopierten Vorbild aufgestiegen ist. Sein Blick ins Innenleben des Erfolgsunternehmens offenbart fünf Schlüsselprinzipien, die die Basis für den herausragenden Geschäftserfolg des Kaffeeanbieters sind. Humorvoll und unterhaltsam präsentiert Michelli eine Fülle von umsetzbaren Ideen und Strategien und zeigt, was andere Unternehmen von Starbucks lernen können.

Portrait

Joseph A. Michelli arbeitet als Psychologe und Berater daran, eine dynamische und spielerische Unternehmenskultur zu fördern. 18 Monate hat er das Innenleben von Starbucks erforscht, um herauszufinden, was das Erfolgsgeheimnis seines bevorzugten Kaffeehauses ist. Er ist Co-Autor des Wirtschafts-Bestsellers "Wenn Fische fliegen lernen".

Pressestimmen

Anschauungsunterricht vom Feinsten
Anfang der 80-er war es der Traum der Starbucks-Macher, einmal eine Filiale in Portland, Oregon zu eröffnen. Heute ist Starbucks eine der erfolgreichsten Marken der Welt mit über 10.000 Filialen rund um den Globus. Wie das geht? Das hat sich Berater Joseph Michelli auch gefragt und 18 Monate lang intensiv recherchiert. Er hat mit dem CEO gesprochen, die Erlaubnis erhalten, hinter die Kulissen zu schauen, er hat Verkäufer interviewt und Kunden befragt. Ergebnis: Nicht Geld und Macht waren die Treiber, sondern eine Idee und glasklare Prinzipien, die Michelli anschaulich präsentiert. Das macht "Das Starbucks-Geheimnis" zu einem Managementbuch mit hohem Gebrauchswert. Unternehmer und Führungskräfte werden in diesem Buch anhand des Starbucks-Erfolges und der Starbucks-Prinzipien dazu animiert, neue Potenziale im eigenen Unternehmen zu entdecken und neue Methoden zu entwickeln. Mindestens so anregend wie ein doppelter Espresso.
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