Turizm Sektöründe Tüketici Haklari Arastirmasi

Bu kitap, turistlerin tüketici olarak yasadiklari problemlere dikkat cekerek turizm sektöründe tüketici haklarina iliskin farkindaligi arttirmak amaciyla hazirlanmistir. Kitabin birinci bölümünde temel kavramlara yer verilmis olup, tüketicinin korunmasi hareketleri tarihsel sürec icerisinde incelenmistir. Ikinci bölümde ise, evrensel tüketici haklari ele alinarak turizm sektöründe tüketicinin korunmasina yönelik kanunlar, yönetmelikler ve uygulamalara deginilmistir. Ücüncü bölümde, turizm sektöründe yapilan alan arastirmasindan elde edilen bulgular; son bölümde ise bu bulgulardan hareketle sektöre ve arastirmacilara yönelik birtakim öneriler yer almaktadir. Kitabin, turistlerin tüketici olarak sahip olduklari haklar konusunda bilinclendirilmeleri, ayni zamanda tüketicilerin karsilastiklari problemlerden haberdar olarak turizm sektörünün kalitesinin arttirilmasina katki saglayici nitelikte bir kaynak olmasi amaclanmaktadir.